Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento del 25 Giugno 2018.

1. Premessa

Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona.
Il conferimento dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

2. Prezzi

I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito sono iva inclusa.
I prezzi non includono il trasporto.
In caso di promozioni o prodotti in stock, per ogni articolo viene indicato il prezzo intero ed il prezzo scontato sempre iva inclusa.

3. Ordini

Spedizione gratuita per ordini superiori a Euro 60,00.

4. Pagamento

La forma di pagamento accettata è il bonifico bancario ordinario dopo la conferma d’ordine.
Per i possessori di Carte di Credito abbiamo attivato il servizio PayPal, questo comporta l’iscrizione al servizio.
La registrazione e il semplice invio di pagamenti sono gratuiti.

5. Spedizioni

La spedizione standard viene effettuata con corriere espresso e le spese verranno indicate nel carrello in automatico al momento della compilazione dell’ordine e verranno calcolate in base al peso.

6. Restituzione Merce / Resi

Il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato dalla Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona.
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
Il rientro può essere richiesto per errata fornitura, sostituzione in garanzia o nel caso in cui le merci dovessero risultare danneggiate durante il trasporto.
Le merci verranno prima controllate, quindi si deciderà se procedere con il rimborso nel caso di reso.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

-Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
-Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

-esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva di verifica”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito

Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall’esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere.

-Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l’accaduto, potere rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione .

7. Diritto di Recesso

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi della Legge n. 50 del 15/01/1992 e successive integrazioni.

7.1 Termini

– Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati dell’ordine e della ns. conferma d’ordine a  servizoclienti@creativandoartehobby.it
– Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento.

7.2 Modalità

Creativando arte&hobby è particolarmente attenta alle esigenze dei propri clienti.

Nel caso in cui il cliente volesse restituire la merce acquistata lo può fare benissimo inviando una semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo servizoclienti@creativandoartehobby.it.
Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e-mail di autorizzazione al rientro.

Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
Va evitata in tutti i casi l’ apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Bisogna cioè fare tutto il posibile affinchè il prodotto restituito risulti integro in tutte le sue parti, compresa la confezione.
Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati.
Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura “Oggetto: recesso, ordine n., fattura n., mittente
Non verranno accettati i pacchi sprovvisti delle suddette indicazioni.
Una volta ricevuta la merce Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona provvederà, in seguito ad esito positivo della verifica sulla merce restituita, all’emissione di una nota di credito dell’intero importo versato dal Cliente, al netto delle sole spese di spedizione e assicurazione.
Qualora per qualche promozione in corso o qualunque altro motivo Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona avesse omaggiato le suddette spese di spedizione e assicurazione al cliente, poichè detto omaggio è in ogni caso subordinato all’acquisto, verrebbero ugualmente portate in detrazione sulla nota credito.
Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito salvo che il Cliente non decida di acquistare merce di pari importo.

8. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona accerti:
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’ imballo interno originale.
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …)
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Disdetta di un ordine

Il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo servizoclienti@creativandoartehobby.it, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.

10. Disdetta tardiva

10.1 – Ordine con pagamento con bonifico anticipato.

Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l’autorizzazione al rientro.
Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato, al netto delle spese di spedizione e assicurazione sia per la spedizione che per il rientro.
Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare a Creativando arte&hobby di Federico Stefania Simona le spese di spedizione e assicurazione, nonchè le spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del corriere.

11. Responsabilità

L’Acquirente con I’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati.
E’ esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti.
II Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

12. Note Legali

Tutti i marchi presenti sul nostro catalogo sono registrati dai rispettivi proprietari.

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