Termini e condizioni d’uso
I presenti termini e condizioni regolano in esclusiva i rapporti commerciali tra
Creativandoartehobby.it e i suoi Clienti sostituendo qualsiasi altro accordo.
Il presente documento (Termini e Condizioni) potrebbe subire modifiche che avranno validità dalla data di modifica e pubblicazione.
L’inserimento di un ordine online implica l’accettazione implicita delle regole sotto citate.
Tutti i prezzi presenti su Creativandoartehobby.it sono da intendersi IVA inclusa e possono subire variazioni senza alcun preavviso, ad esempio come conseguenza di promozioni o correzioni di prezzo per aumenti di listino.
Per ogni ordine evaso Creativando Arte & hobby emetterà una conferma d’ordine. Le informazioni inserite dal cliente in fase di registrazione saranno utilizzate per compilare tale conferma che sarà inviata all’indirizzo e-mail inserito dal cliente.
Al momento dell’acquisto Creativando Arte&hobby garantisce il miglior prezzo applicabile e lo considera valido e finale. In caso di variazione dei prezzi durante un ordine non confermato Creativando Arte & hobby si riserva il diritto di modificarne il prezzo.
IL CARRELLO MINIMO è € 15 iva inclusa escluse le spese di spedizione
POLITICA BUONI SCONTO:
Creativando Arte&hobby per promuovere i propri prodotti o periodi particolari (es. il “back to school”) emette “buoni sconto” in forma di codice da inserire nel carrello nella SEZIONE BUONI SCONTO, qualsiasi codice emesso da Creativando Arte&hobby ha validità limitata e non è cumulativo con promo in corso, praticamente agisce solo su prodotti a prezzo pieno; per esempio se un articolo è già scontato del 20% e il buono ha valore 10% inserendo nel carrello il codice sconto l’articolo in questione rimarrà al 20%, mentre se un prodotto è a prezzo pieno inserendo il codice verrà ribassato del 10%
Foto, colori, descrizioni e informazioni tecniche
Le descrizioni e le informazioni tecniche dei prodotti inseriti su Creativandoartehobby.it sono attentamente controllate e redatte con l’aiuto dei produttori, nonostante ciò sono da intendersi come materiale puramente informativo e possono subire modifiche senza preavviso.
Creativando Arte&hobby non è in alcun modo responsabile di inesattezze o errori su nomi, descrizioni e informazioni tecniche.
Le foto dei colori, le sfumature e i dettagli dovrebbero essere i più vicini alla realtà ma, causa browser e monitor utilizzati potrebbero non corrispondere pienamente all’originale, Creativando Arte&hobby non ha il controllo sui tali apparecchi e declina ogni sua responsabilità su qualsiasi mal-interpretazione del prodotto finale.
Modalità di pagamento
Tutte le operazioni di pagamento, eccetto bonifico bancario e contrassegno, verranno effettuate su circuito esterno a Creativando Arte&hobby, tramite PayPal che adotta il protocollo di protezione dati SSL (considerato il più sicuro e affidabile del mercato).
Le modalità di pagamento accettate sono:
Bonifico Bancario
Dopo la conferma d’ordine il cliente dovrà effettuare il pagamento anticipato alle coordinate:
IBAN: IT21Q0503684090CC0521360649
INTESTATO: CREATIVANDO ARTE&HOBBY DI FEDERICO STEFANIA SIMONA
L’ordine verrà evaso alla ricezione di tale pagamento.
Carta di credito
Dopo la conferma d’ordine il cliente verrà indirizzato sul server sicuro di PayPal, deve scegliere “PAGARE CON CARTA DI CREDITO” e inserire i dati della carta.
Account Paypal
Dopo la conferma d’ordine il cliente verrà indirizzato sul server sicuro PayPal, deve inserire i dati per l’autentificazione e cliccare su “LOG IN”
Ricarica della nostra carta Postepay (si può effettuare in Posta, in Tabaccheria o nei punti Sisal).
Satispay.
Pagamento al corriere (Contrassegno)
Il contrassegno, cioè pagamento al corriere, ha un supplemento sul costo totale che viene indicato durante la conferma dell’ordine. Questo supplemento è pari a € 5 + 3% dell’importo totale dell’ordine, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Dopo la conferma d’ordine il cliente non dovrà far altro che aspettare il corriere che, munito di contrassegno, dovrà incassare la fattura prima di consegnare la merce.
Il ritiro in sede è gratuito, il pagamento dell’ordine potrà avvenire presso la nostra sede di via Etnea 372/374 – 95129 – Catania oppure tramite Bonifico Bancario, Account Paypal o carta di credito direttamente dal sito al momento dell’ordine. Il cliente munito di documento ritirerà il pacco solo dopo aver effettuato il pagamento.
Spese e tempi di spedizione
IMPORTANTE: nella fase finale di conferma d’ordine è possibile lasciare delle note per il corriere, come ad esempio indicare due fasce d’orario nelle quali si preferisce ricevere la merce.
In caso di ripetuta assenza del destinatario (due tentativi) verrà trattenuto il pacco e addebitate le spese di giacenza, 5€ di apertura pratica + 0.5€ al giorno di giacenza.
Creativando Arte &hobby spedisce in tutta Italia. La spedizione standard viene effettuata con corriere espresso e le spese verranno indicate nel carrello in automatico al momento della compilazione dell’ordine e verranno calcolate in base al peso.
Spedizione gratuita a partire da € 90 di prodotti.
Per le zone ZTL verrà aggiunta una tariffa fissa di € 4.00
Le spedizioni express vengono consegnate nel 90% dei casi in 24/48 ore dal ritiro della merce da parte del corriere ed in 48/72 ore per Calabria, Sardegna e zone disagiate o difficili da raggiungere. I tempi di consegna vengono calcolati da quando il pacco viene affidato al corriere (riceverà avviso via mail) e non da quando viene effettuato l’ordine.
In caso di ritardi basterà contattare il servizio clienti per ricevere assistenza immediata e poter risolvere ogni tipo di problema.
Ricordiamo che le spedizioni e consegne dei pacchi vengono effettuate da una (o più) società terza (Corriere SDA o GLS), non collegata a Creativando Arte&Hobby.
Le responsabilità dei ritardi o di danneggiamento dei pacchi non sono da attribuire a Creativando Arte&Hobby, ma ci impegneremo a fornire assistenza completa e a risolvere ogni tipo disguido nel più breve tempo possibile.
La consegna al cliente presso il punto vendita Creativando Arte&hobby di via Etnea 372/374 – Catania viene effettuata dalle ore 9.00 alle 13 e dalle 16.30 alle 20, tutti i giorni non festivi, dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate consegne il weekend.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Ogni pacco che spediamo dal nostro magazzino è chiuso e ben sigillato, se al momento della consegna la condizione non è tale consigliamo di verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Se alla consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
Esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva di verifica”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall’esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere.
Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l’accaduto, potere rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione.
Diritto di recesso
SODDISFATTI O RIMBORSATI: entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il Cliente, qualora non trovasse il prodotto di suo gradimento, può esercitare il diritto di recesso inviando la richiesta di Reso alla seguente email servizioclienti@creativandoartehobby.it specificando:
Nome e Cognome
Numero ordine
Data ricevimento merce
Codice dei prodotti che si vogliono restituire
Motivazione del reso
Dopo la nostra approvazione, il cliente dovrà rispedire o riconsegnare la merce, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso a: Creativando Arte&hobby – Via Etnea 372/374 – 95129 CATANIA
Le spese e i rischi di trasporto per la riconsegna del bene sono a carico del Cliente (Dlgs 21/14).
In caso la restituzione venga affidata al nostro corriere, le spese di spedizione verranno scalate dal totale dell’importo da rimborsare.
Il costo delle spese di rientro parte da € 6,90 e può variare a seconda della dimensione del pacco e numero dei prodotti. Una stima esatta le verrà comunicata al momento del reso.
Entro 14 giorni dalla rispedizione, provvederemo quindi a rimborsare il 100% del valore dei prodotti resi (spese di spedizione escluse) oppure, se il Cliente lo richiede, sostituiremo gli articoli resi con prodotti equivalenti (le spese di rispedizione sono a carico del cliente).
Il diritto di recesso è applicabile solo se ogni prodotto reso, risulti mai utilizzato, in perfette condizioni, integro e completo (confezioni incluse) di tutti gli accessori anch’essi integri.
In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Creativando Arte&hobby si riserva il diritto di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo (Dlgs 21/14).
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.
Il rimborso avverrà solo al ricevimento dei beni.